#60: Krisenkommunikation im Handwerk: So reagierst du professionell auf Kritik
In dieser Folge von 'Marketing für Macher im Handwerk' zeigt Patrick Riedel, wie du professionell auf schlechte Bewertungen reagierst und öffentliche Kritik in eine Chance verwandelst. Erfahre, wie du mit negativen Rezensionen umgehst, Fake-Bewertungen erkennst und deine Online-Reputation stärkst.
Themen in dieser Episode:
Warum schlechte Bewertungen nicht dein Geschäft ruinieren müssen
Die besten Strategien für professionelle Krisenkommunikation
Beispiele für gelungene Reaktionen auf Kundenkritik
Wie du aktiv mehr positive Bewertungen sammelst
Tipps in dieser Episode:
Reagiere sachlich, empathisch und lösungsorientiert.
Bitte zufriedene Kunden aktiv um positive Bewertungen.
Nutze Kritik, um deine internen Abläufe zu verbessern.
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