#60: Krisenkommunikation im Handwerk: So reagierst du professionell auf Kritik

Show notes

In dieser Folge von 'Marketing für Macher im Handwerk' zeigt Patrick Riedel, wie du professionell auf schlechte Bewertungen reagierst und öffentliche Kritik in eine Chance verwandelst. Erfahre, wie du mit negativen Rezensionen umgehst, Fake-Bewertungen erkennst und deine Online-Reputation stärkst.

Themen in dieser Episode:

• Warum schlechte Bewertungen nicht dein Geschäft ruinieren müssen
• Die besten Strategien für professionelle Krisenkommunikation
• Beispiele für gelungene Reaktionen auf Kundenkritik
• Wie du aktiv mehr positive Bewertungen sammelst

Tipps in dieser Episode:

• Reagiere sachlich, empathisch und lösungsorientiert.
• Bitte zufriedene Kunden aktiv um positive Bewertungen.
• Nutze Kritik, um deine internen Abläufe zu verbessern.

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